Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Reso e Sostituzione

Essendo www.perroneb2b.it una piattaforma dedicata esclusivamente a clienti aziendali (B2B), le condizioni di reso e sostituzione differiscono dalle normative applicabili ai consumatori finali. Tuttavia, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti professionali.

2. Condizioni per la Restituzione della Merce

Il Cliente può richiedere un reso solo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso o danneggiato alla consegna.
• Errore di spedizione da parte di Perrone & C. Snc (ricezione di un articolo errato rispetto all’ordine effettuato).
• Prodotto non conforme alle specifiche indicate sul sito.

Non sono ammessi resi per acquisti effettuati per errore, variazioni di esigenza aziendale o per prodotti aperti e/o utilizzati.

3. Procedura di Reso

Se ritieni che il tuo ordine rientri nelle casistiche di reso accettate, dovrai comunicarcelo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce inviando un’e-mail a info@perroneb2b.it con:

• Il numero d’ordine di riferimento.
• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
• Fotografie chiare del prodotto, della sua confezione e di eventuali danni riscontrati.

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team la valuterà e fornirà istruzioni dettagliate su come procedere con il reso o la sostituzione.

4. Modalità e Indirizzo di Restituzione

Se il reso viene approvato, la merce dovrà essere rispedita a:

PERRONE DISTRIBUZIONE
SS. 172 per Martina Franca-Taranto n° 7600
TARANTO, CAP 74123

La merce dovrà essere restituita:

• Integra, nella sua confezione originale e completa di ogni accessorio (manuali, cavi, etichette, ecc.).
• Non utilizzata e non danneggiata, a meno che il danno non sia stato documentato alla consegna.
• Con riferimento al mittente e numero d’ordine, per una corretta gestione del reso.

5. Sostituzione o Rimborso

• Se il reso viene approvato, il prodotto sarà sostituito con uno equivalente, salvo indisponibilità.
• In caso di indisponibilità del prodotto sostitutivo, sarà emesso un rimborso per l'importo pagato, al netto delle spese di spedizione.
• Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e previa verifica dell’integrità della merce restituita.

6. Costi di Spedizione del Reso

• Se il reso è dovuto a un errore del Venditore (prodotto errato o difettoso), le spese di spedizione saranno a carico di Perrone & C. Snc.
• In tutti gli altri casi, le spese di reso sono a carico del Cliente.

7. Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario o contrassegno, il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie (IBAN, SWIFT, BIC) via e-mail a info@perroneb2b.it per consentire l’elaborazione del rimborso.

8. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa alla politica di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

📧 Email: info@perroneb2b.it
📞 Telefono: 099 7797324 - 099 7796456
📱 WhatsApp (per invio foto danni): 339 8920519